Kontaktieren Sie uns

Wir bei Rivervillae setzen uns für ein transparentes, sicheres und effizientes Einkaufserlebnis ein. Ganz gleich, ob Sie eine Beratung vor dem Kauf benötigen, den Status Ihrer Bestellung erfragen möchten oder Unterstützung nach dem Kauf benötigen – unser Team steht Ihnen stets kompetent und zeitnah zur Seite.

I. Kontaktmöglichkeiten

Sie können uns auf folgenden Wegen erreichen:

• Adresse:
  158 Paddock Dr E #B2, Savoy, IL 61874, USA

• Telefon:
  +1 (718) 825-8129

• E-Mail:
  customer@rivervillae.com

II. Geschäftszeiten (Kundenservice)

Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar (Mitteleuropäische Zeit, CET):

• Montag bis Freitag:
  9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne eine E-Mail senden – wir melden uns spätestens am nächsten Werktag bei Ihnen.

III. Rückerstattungsfristen (gemäß deutschem Recht)

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags gilt:

• Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen an Ihr Zahlungsinstitut (z. B. Bank oder Kreditkartenanbieter) weiter.

• Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister zusätzlich 2–5 Werktage in Anspruch nehmen. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

• Sollten Sie nach Ablauf von 10 Werktagen ab unserer Bestätigung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

IV. Widerrufsrecht (Fernabsatzgesetz)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Ausgenommen sind individuell angefertigte Produkte oder versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung.

V. Unser Versprechen an Sie

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Jede Rückmeldung ist uns wichtig – denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Unser Ziel ist es, Ihnen ein noch transparenteres, einfacheres und sichereres Einkaufserlebnis zu bieten, das den hohen Anforderungen des deutschen und europäischen Verbraucherrechts entspricht.