Transportbedingungen

1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand nach Polen sowie in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten und Steuern
Bei einem Bestellwert von 99,99 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 99,99 € berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale in Höhe von 9,99 €. Die gesetzlich gültige Umsatzsteuer ist im Warenpreis enthalten; es fallen keine zusätzlichen Steuern an.

3. Annahmeschluss für Bestellungen
Unsere Geschäftszeiten sind von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ). Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr gelten als am folgenden Geschäftstag eingegangen. Bei Eingang an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Diese Zeitspanne beginnt am Tag nach dem Annahmeschluss.

5. Lieferfrist
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage. Die Gesamtdauer von Bestellung bis Zustellung kann daher zwischen 6 und 13 Werktagen liegen.

6. Versanddienstleister
Wir versenden Ihre Ware mit folgenden zuverlässigen Logistikpartnern: UPS, DHL oder FedEx. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt nach unseren internen Kriterien, ohne dass Sie hierauf Einfluss nehmen können.

7. Sendungsverfolgung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Zahlungsbestätigung sowie dem Namen des zuständigen Versanddienstleisters. Auf unserer Website können Sie unter der Seite Sendungsverfolgung mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Telefonnummer sowie Ihrer Bestellnummer jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung abrufen.

8. Haftungsbestimmungen

8.1 Beschädigung oder Verlust der Ware
Stellt sich bei Erhalt der Sendung eine sichtbare Beschädigung des Pakets oder ein Verlust von Teilen der Bestellung fest, bitten wir Sie, dies unverzüglich zu dokumentieren und uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung zu benachrichtigen. Wir werden dann gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung zu Ihren Gunsten herbeiführen. Für nicht gemeldete Schäden kann keine Haftung übernommen werden.

8.2 Änderung und Stornierung des Versands
Eine Änderung der Lieferadresse oder der Versandart ist nur bis zum Beginn der Bearbeitung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür rechtzeitig. Nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat, kann der Versand weder geändert noch storniert werden.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung
Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Lieferadresse. Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, berechnen wir die erneuten Versandkosten für eine zweite Zustellung. Falls Sie die Annahme der Sendung ohne triftigen Grund verweigern, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und die erneute Zustellung.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, das Paket bei Erhalt sorgfältig auf äußere Schäden zu prüfen. Erkennen Sie einen Transportschaden, vermerken Sie diesen nach Möglichkeit auf dem Zustellbeleg des Fahrers und fotografieren Sie die Schäden. Eine Annahme der Ware ist dadurch nicht ausgeschlossen. Öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des Fahrers, falls dies praktikabel ist. Spätere Reklamationen werden wir dennoch nach den gesetzlichen Vorschriften behandeln.

10. Kontakt
Online-Shop: Rivervillae (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt)
E-Mail: customer@rivervillae.com
Telefon: +1 (718) 825-8129
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Postadresse: 158 Paddock Dr E #B2, Savoy, IL 61874, USA