Zahlungsmethoden

1. Verfügbare Zahlungskanäle

Um einen transparenten und sicheren Zahlungsprozess zu gewährleisten, akzeptiert Rivervillae ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa

• Mastercard

Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Nicht unterstützt werden: Nachnahme, Barzahlung, Banküberweisung oder Kryptowährungen.

2. Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen erfolgen über regulierte und zertifizierte Sicherheitsgateways. Folgende Schutzmaßnahmen gelten:

• TLS/SSL-Verschlüsselung: Sichert die Datenübertragung während der Transaktion.

• PCI-DSS-zertifiziertes Gateway: Erfüllt internationale Sicherheitsstandards für Zahlungen.

• Keine Speicherung sensibler Daten: Kartennummer, Ablaufdatum und CVV werden nicht gespeichert.

• DSGVO-konform: Personenbezogene Daten werden rechtmäßig, transparent und sicher verarbeitet.

3. Preisgestaltung und Transparenz

• Alle ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer (MwSt.).

• Es gilt die DDP-Lieferklausel (Delivered Duty Paid) – Zölle und Verzollungsgebühren sind bereits im Preis enthalten.

• Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag ist der endgültige Preis für den Kunden. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

4. Zahlungsablauf

1. Überprüfen der Bestelldetails, Lieferadresse und des Gesamtbetrags.

2. Auswahl von Visa oder Mastercard als Zahlungsmethode.

3. Eingabe von Kartennummer, Ablaufdatum, CVV sowie des Namen des Karteninhabers.

4. Bestätigung der Zahlung.

Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet. Sollte die Zahlung fehlschlagen, kann eine andere Karte verwendet oder der Kundenservice kontaktiert werden.

5. Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Karte, die für die Zahlung verwendet wurde.

• Voraussetzung: Die Karte muss zum Zeitpunkt der Rückerstattung gültig und nicht gekündigt sein.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

• Falls die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingeht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Zahlungsbelegs.

6. Kundensupport

Bei Fragen zur Zahlung oder bei Unstimmigkeiten auf Ihrer Abrechnung kontaktieren Sie uns bitte:

• Rivervillae
  158 Paddock Dr E #B2, Savoy, IL 61874, USA

• Telefon: +1 (718) 825-8129

• E-Mail: customer@rivervillae.com

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (CET)