Zusätzliche rechtliche Informationen

1. Einleitung
Um deutschen Verbrauchern ein klares, sicheres und gesetzeskonformes Einkaufserlebnis zu bieten, werden nachstehend die Bedingungen zu Preisen, Zahlung, Versand, Widerruf und Datenschutz erläutert. Diese Informationen gelten für alle Bestellungen über die Marke Rivervillae.

2. Leistungsumfang

• Dienstleistungsempfänger: Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland.

• Preise: Endgültige Verkaufspreise inklusive der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer sowie aller anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben.

• Lieferbedingungen: DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt). Der Kunde trägt keine über den Kaufpreis hinausgehenden Versand- oder Zollkosten.

• Liefergebiet: Deutschland (keine Lieferung auf deutsche Inseln ohne Festlandsanschluss, sofern nicht ausdrücklich vereinbart).

3. Versand und Lieferung

• Versandort: Vereinigte Staaten von Amerika.

• Versandpartner: UPS, DHL, FedEx (alle Sendungen sind sendungsverfolgbar).

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

• Voraussichtliche Lieferzeit: Innerhalb Deutschlands 5–10 Werktage (in abgelegenen Regionen kann die Lieferung länger dauern).

• Jede Sendung wird mit vollständigen, EU-konformen Zollpapieren ausgestattet.

• Bei Nichtverfügbarkeit des Artikels erfolgt eine unverzügliche Benachrichtigung; bereits gezahlte Beträge werden umgehend erstattet.

4. Preise und Steuern

• Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise und enthalten die deutsche Umsatzsteuer sowie etwaige Zölle.

• Es gilt die DDP-Regelung: Sämtliche Zölle, Steuern und Gebühren sind bereits im Kaufpreis inbegriffen.

• Es fallen keine versteckten Nebenkosten oder zusätzlichen Zahlungen an.

• Die Zollabfertigung wird vollständig von Rivervillae organisiert und abgewickelt.

• Preisänderungen aufgrund von Wechselkursschwankungen gehen nicht zulasten des Kunden, sofern die Bestellung bereits aufgegeben wurde.

5. Widerrufsrecht und Rückgabe
Sie haben das Recht, binnen 30 Werktagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware in Ihrem Besitz.

• Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt über die Seite Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

• Nach wirksamem Widerruf sind Sie zur Rücksendung der Ware verpflichtet, sofern die Ware nicht ausdrücklich von einer Rücksendung ausgenommen ist (z. B. Hygieneartikel).

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder es liegt ein Fall des § 312g BGB vor.

• Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung oder nach Rücksendung der Ware (je nach dem späteren Zeitpunkt).

• Alle Vorgänge werden transparent bearbeitet; der Fortschritt ist in Ihrem Kundenkonto einsehbar.

6. Zahlung und Datenschutz

• Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister, der den PCI-DSS-Standard erfüllt.

• Es werden keine sensiblen Bankdaten (z. B. vollständige Kreditkartennummern) auf den Servern von Rivervillae gespeichert.

• Die gesamte Website wird ausschließlich über das HTTPS-Protokoll ausgeliefert, um die Übertragungssicherheit zu gewährleisten.

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.

• Es werden keine personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben.

7. Kundendienst und Support
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Garantieansprüchen oder anderen Anliegen wenden Sie sich bitte über die Seite Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch an den Kundenservice.

• Reklamationen werden innerhalb von zwei Werktagen bestätigt.

• Der Kundenservice hilft Ihnen in allen Belangen nach dem Kauf, einschließlich Ersatzlieferungen bei Transportschäden.

8. Kontaktinformationen
Marke: Rivervillae
Anschrift: 158 Paddock Dr E #B2, Savoy, IL 61874, USA
Telefon: +1 (718) 825-8129
E-Mail: customer@rivervillae.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/CET)